Ahmedabad: સરકારી કચેરીઓ બાદ હવે પોર્ટલે પણ લોકોને ધક્કે ચઢાવ્યા, સરકારની ડિજિટલ પહેલનું શરૂઆતમાં જ સૂરસુરિયું

Ahmedabad: ગુજરાતના મુખ્યમંત્રી દ્વારા માર્ચ 2026 માં ડિજિટલ ગવર્નન્સને પ્રોત્સાહન આપવા માટે શરૂ કરાયેલ સુગમ ડિજિટલ ગુજરાત પહેલ તેના પ્રારંભિક તબક્કામાં જ તપાસ હેઠળ આવી છે. નાગરિકોને સરળ અને ઝડપી સરકારી સેવાઓ પૂરી પાડવાના હેતુથી આ યોજના હાલમાં વહીવટી શિથિલતાને કારણે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરી રહી છે.

વિવાદોથી ઘેરાયેલી ડિજિટલ ગુજરાત પહેલ

સરકારની જાહેરાત અનુસાર, નાગરિકો સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લીધા વિના તેમના ઘરના આરામથી બધી સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે ‘સુગમ ​​ઇન્ટરનેટ ડિજિટલ ગુજરાત’ હેઠળ 20 સૌથી વધુ માંગવામાં આવતી સરકારી સેવાઓને સંપૂર્ણપણે ઓનલાઈન કરવામાં આવી છે.

આ ઓનલાઈન સેવાઓમાં સામાજિક ન્યાય અને અધિકારીતા અને આદિજાતિ વિકાસ વિભાગ દ્વારા જારી કરાયેલ અનુસૂચિત જાતિ, અનુસૂચિત જનજાતિ, અન્ય પછાત વર્ગ જાતિ પ્રમાણપત્રો, નોન-ક્રીમી લેયર પ્રમાણપત્રો અને EWS પ્રમાણપત્રોનો સમાવેશ થાય છે.

વાસ્તવિક પરિસ્થિતિ તદ્દન વિપરીત છે.

વધુમાં, મહેસૂલ વિભાગ હેઠળ આવક નિવેદનો અને મહેસૂલ દસ્તાવેજોની પ્રમાણિત નકલો પ્રદાન કરવા માટે એક સિસ્ટમ સ્થાપિત કરવામાં આવી હતી. દરમિયાન, ખાદ્ય અને નાગરિક પુરવઠા વિભાગે નવા રેશનકાર્ડ બનાવવા, નામ ઉમેરવા અથવા કાઢી નાખવા, વિગતો સુધારવા અને ડુપ્લિકેટ રેશનકાર્ડ મેળવવા જેવી ઓનલાઈન સેવાઓ પણ શરૂ કરી. વધુમાં, કાયદા વિભાગે “રેડી એફિડેવિટ” સુવિધા શરૂ કરી, જે નાગરિકોને વકીલો અથવા ઓફિસોમાં જવાની ઝંઝટમાંથી મુક્તિ આપવાનો પ્રયાસ કરે છે.

જોકે, આ સુવિધાઓ ફક્ત કાગળ પર જ ઉત્તમ સાબિત થઈ રહી છે, કારણ કે અરજદારો તેનાથી વિપરીત રિપોર્ટ કરે છે.

સમય અને પૈસા બચાવવાની આશા ખોટી સાબિત થાય છે.

છેલ્લા બે મહિનામાં, એવું બહાર આવ્યું છે કે આવક પ્રમાણપત્રો સહિત ઘણી મૂળભૂત સેવાઓ માટે ઓનલાઈન અરજીઓ પેન્ડિંગ છે. અરજી સબમિટ કર્યા પછી, પોર્ટલને ઘણીવાર લાંબા સમય સુધી કોઈ સ્ટેટસ અપડેટ મળતું નથી, અને સંબંધિત વિભાગ અસંતોષકારક રહે છે. વિદ્યાર્થીઓને પ્રવેશ અને શિષ્યવૃત્તિ માટે તાત્કાલિક આવક પ્રમાણપત્રો અને જાતિ પ્રમાણપત્રોની જરૂર હોય છે, અને સામાન્ય નાગરિકોને વિવિધ સરકારી યોજનાઓનો લાભ લેવા માટે તાત્કાલિક તેમની જરૂર હોય છે. સિસ્ટમની ધીમી ગતિ લોકો માટે ગંભીર સમસ્યા બની ગઈ છે. એવી આશા હતી કે કાયદા વિભાગની ઝડપી એફિડેવિટ સેવા સમય અને ખર્ચ બચાવશે.

અરજીઓ મંજૂર ન થવા પર રોષ

જોકે, અરજદારોનું કહેવું છે કે અરજીઓ મંજૂર ન થવાને કારણે ડિજિટલ સેવાનો હેતુ અધૂરો રહે છે. નાગરિકો હવે માંગ કરી રહ્યા છે કે વહીવટીતંત્ર મુખ્યમંત્રીની આ મહત્વાકાંક્ષી પહેલને અસરકારક રીતે અમલમાં મૂકે અને ઓનલાઈન અરજીઓનો સમયસર નિકાલ સુનિશ્ચિત કરવા માટે કડક દેખરેખ વ્યવસ્થા લાગુ કરે.