AI: ઝુકરબર્ગનો ગુપ્ત ‘પ્રોજેક્ટ ઓટી’… 60% કર્મચારીઓને બદલવા માટે AI તૈયાર હતો; એક ભૂલે આખી યોજના પાટા પરથી ઉતારી દીધી

AI: માર્ક ઝુકરબર્ગે મેટા ખાતે ‘પ્રોજેક્ટ ઓટી’ નામની એક ગુપ્ત પહેલ ઘડી હતી, જેનો હેતુ કર્મચારીઓને AI સાથે બદલવાનો હતો. 60% સુધીના કર્મચારીઓની છટણી માટે તૈયારીઓ ચાલી રહી હતી. જોકે, ઉગ્ર આંતરિક વિરોધ અને તકનીકી નિષ્ફળતાઓને કારણે ઝુકરબર્ગને આ યોજના બંધ કરવાની ફરજ પડી હતી. માર્ક ઝુકરબર્ગે તેમની કંપની, મેટા ખાતે એક પ્રયોગની કલ્પના કરી હતી, જે વૈશ્વિક ટેક ઉદ્યોગ માટે એક મિસાલ સ્થાપિત કરી શક્યો હોત. આ યોજનામાં હજારો કર્મચારીઓને છટણી કરીને તેમના કાર્યો આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ને સોંપવાનો સમાવેશ થતો હતો. છતાં, તેજસ્વી ‘AI ભવિષ્ય’નું આ સ્વપ્ન થોડા મહિનામાં જ તૂટી ગયું. ઝુકરબર્ગને તેમના પોતાના સ્ટાફ તરફથી બળવોનો સામનો કરવો પડ્યો. વધુમાં, આ બોલ્ડ પગલા માટે તેઓ જે AI ટેકનોલોજી પર આધાર રાખતા હતા તે જ AI ટેકનોલોજીએ આખરે તેમને નિરાશ કર્યા.

હવાઈમાં મોટા પાયે છટણીનું કાવતરું ઘડાયું
*ધ ઇકોનોમિક ટાઇમ્સના અહેવાલ મુજબ, ઝુકરબર્ગે આ વર્ષના જાન્યુઆરીમાં તેમના હવાઈના ઘરે ટોચના અધિકારીઓ સાથે એક ગુપ્ત બેઠક યોજી હતી. ત્યાં જ ‘પ્રોજેક્ટ ઓટી’ (ઓર્ગેનાઈઝેશન ટ્રાન્સફોર્મેશન) નો પાયો નાખવામાં આવ્યો હતો. ઉદ્દેશ્ય મેટાને સંપૂર્ણપણે ‘એઆઈ-નેટિવ’ કંપનીમાં રૂપાંતરિત કરવાનો હતો. આંતરિક દસ્તાવેજો દર્શાવે છે કે મેનેજમેન્ટ ચોક્કસ ટીમોમાં 60% સુધીની છટણી માટે તૈયારી કરી રહ્યું હતું. યોજના ‘વર્ચ્યુઅલ કામદારો’ – મૂળભૂત રીતે એઆઈ એજન્ટોની દેખરેખ માટે બાકીના કાર્યબળમાંથી ટોચની પ્રતિભા પસંદ કરવાની હતી. કંપનીએ ‘ટેક પોડ્સ’ બનાવવા તરફેણમાં પરંપરાગત વ્યવસ્થાપક ભૂમિકાઓને તબક્કાવાર રીતે દૂર કરવાનું શરૂ કર્યું હતું. આ વિશાળ છટણી પહેલ મે થી નવેમ્બર સુધી બે તબક્કામાં અમલમાં મૂકવાની હતી.

માઉસ ટ્રેકિંગ પર કર્મચારીઓનો રોષ
માર્ચમાં સંભવિત છટણીના સમાચાર લીક થયા, જેનાથી કંપનીમાં ઉથલપાથલ મચી ગઈ. મેનેજમેન્ટે યુએસ સ્થિત કર્મચારીઓની સિસ્ટમ પર ટ્રેકિંગ સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કર્યું ત્યારે પરિસ્થિતિ નિયંત્રણ બહાર થઈ ગઈ. ઉદ્દેશ્ય કીસ્ટ્રોક અને માઉસ ક્લિક્સ રેકોર્ડ કરવાનો હતો, જેનાથી એઆઈને માનવ કાર્ય પેટર્નની નકલ કરવાની તાલીમ આપવામાં આવી. કર્મચારીઓને લાગ્યું કે તેઓ એ જ એઆઈને તાલીમ આપી રહ્યા છે જે તેમને તેમની નોકરી ગુમાવશે. પરિણામે, કર્મચારીઓનું મનોબળ 74% થી ઘટીને 55% થઈ ગયું. કંપનીના આંતરિક નેટવર્ક, ‘વર્કપ્લેસ’ પર મીમ્સ ફરવા લાગ્યા અને કર્મચારીઓ ચીફ ટેક્નોલોજી ઓફિસર એન્ડ્રુ બોસવર્થ સાથે સીધા મુકાબલામાં જોડાયા.

AI સિસ્ટમ ભૂલો કરવા લાગી

આ આંતરિક અશાંતિ વચ્ચે, જે ટેકનોલોજી પર ઝકરબર્ગે ખૂબ જ દાવ લગાવ્યો હતો તે જ ટેકનોલોજી નિષ્ફળ જવા લાગી. જ્યારે AI ના ઉપયોગથી કોડિંગ સ્પીડમાં 220% વધારો થયો, ત્યારે વપરાશકર્તાઓ સુધી પહોંચતી નવી સુવિધાઓનું આઉટપુટ માત્ર 36% વધ્યું. અનિયંત્રિત AI એજન્ટોએ વ્યાપક તકનીકી સમસ્યાઓ ઉભી કરી; તકનીકી અને સુરક્ષા સંબંધિત ઘટનાઓમાં પાછલા વર્ષની સરખામણીમાં 40%નો વધારો થયો. જ્યારે હેકર્સે ભૂતપૂર્વ યુએસ રાષ્ટ્રપતિ બરાક ઓબામાના જૂના ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ સાથે ચેડા કરવા માટે મેટાના નવા AI સપોર્ટ બોટનો ઉપયોગ કર્યો ત્યારે પરિણામો સ્પષ્ટ થયા.

યોજનાઓ અચાનક ઉલટાવી

આંતરિક દબાણ વધતું રહ્યું. 19 મેની રાત્રે – છટણીનો પ્રથમ તબક્કો શરૂ થવાના થોડા કલાકો પહેલા – ઝકરબર્ગે તેના અધિકારીઓ સાથે કટોકટીની બેઠક યોજી. તેમણે નવેમ્બરમાં યોજાનારી છટણીનો બીજો મોટો રાઉન્ડ તાત્કાલિક રદ કર્યો. બીજા દિવસે, 20 મેના રોજ, ફક્ત 10% કર્મચારીઓને છટણી કરવામાં આવી હતી. તેના થોડા સમય પછી, ઝુકરબર્ગે જાહેરાત કરી કે તે વર્ષે વધુ કોઈ મોટી છટણી કરવામાં આવશે નહીં. નુકસાન નિયંત્રણના પગલા તરીકે, કર્મચારીઓની માઉસની ગતિવિધિઓ પર નજર રાખવાની પ્રથા બંધ કરવામાં આવી હતી. હાલમાં, મેટા પોતાને એક એવી કંપની તરીકે સ્થાન આપે છે જે લોકોને મદદ કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે. જો કે, કંપનીના $130 બિલિયનના જંગી AI બજેટને કારણે ઝુકરબર્ગ રોકાણકારોના ભારે દબાણ હેઠળ રહે છે.