Indigo: સરકારે ૫૦૦ કિમી માટે ૭,૫૦૦ રૂપિયાનું વિમાન ભાડું નક્કી કર્યું, ફ્લાઇટ ટિકિટના નવા દરો વિશે જાણો

Indigo: ઇન્ડિગો કટોકટી અંગે સરકાર હવે કડક વલણ અપનાવી રહી છે. નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે આ કટોકટીનો સામનો કરવા માટે અનેક માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. સરકારે ઇન્ડિગોને તાત્કાલિક મુસાફરોને પૈસા પરત કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. સરકારે અન્ય એરલાઇન્સ દ્વારા કરવામાં આવતા અતિશય ભાડા વધારા પર પણ રોક લગાવી છે. નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે તમામ અસરગ્રસ્ત રૂટ પર વાજબી અને વાજબી ભાડા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેની નિયમનકારી સત્તાઓનો ઉપયોગ કર્યો છે. સરકારે એરલાઇન્સને નિર્ધારિત વિમાન ભાડા કરતાં વધુ ન વસૂલવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે.

સ્થાનિક એરલાઇન્સ નીચે દર્શાવેલ મર્યાદાથી વધુ મુસાફરો પાસેથી ભાડું વસૂલ કરી શકતી નથી.

• ૫૦૦ કિમી સુધીનું અંતર: મહત્તમ ભાડું ₹૭,૫૦૦

• અંતર ૫૦૦-૧૦૦૦ કિમી: મહત્તમ ભાડું ₹૧૨,૦૦૦

• અંતર ૧૦૦૦-૧૫૦૦ કિમી: મહત્તમ ભાડું ₹૧૫,૦૦૦

• ૧૫૦૦ કિમીથી વધુનું અંતર: મહત્તમ ભાડું ₹૧૮,૦૦૦

સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલા નવા માર્ગદર્શિકા

સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં જણાવાયું છે કે ઉપરોક્ત ભાડા મર્યાદા લાગુ વપરાશકર્તા વિકાસ ફી, મુસાફરો સેવા ફી અને કર સિવાયની છે. આ ભાડા મર્યાદા બિઝનેસ ક્લાસ અને RCS ફ્લાઇટ્સ પર લાગુ થશે નહીં. સરકારે જણાવ્યું હતું કે ભાડા મર્યાદા ભાડા સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી અથવા આગળના આદેશો જારી ન થાય ત્યાં સુધી અમલમાં રહેશે. આ ભાડા મર્યાદા તમામ પ્રકારના બુકિંગ પર લાગુ થશે, પછી ભલે ટિકિટ એરલાઇનની સત્તાવાર વેબસાઇટ પરથી ખરીદવામાં આવી હોય કે ઓનલાઇન ટ્રાવેલ એજન્ટ પ્લેટફોર્મ દ્વારા. એરલાઇન્સ તમામ વર્ગોમાં ટિકિટ ઉપલબ્ધતા જાળવી રાખશે અને જો જરૂરી હોય તો, માંગમાં અચાનક વધારો થયો હોય તેવા ક્ષેત્રોમાં ક્ષમતા વધારવાનો વિચાર કરશે.

સરકારે આદેશ આપ્યો છે કે એરલાઇન્સ રદ થવાથી પ્રભાવિત ક્ષેત્રો પર અચાનક અથવા અસામાન્ય ભાડા વધારાથી દૂર રહે. એરલાઇન્સ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને શક્ય તેટલી શક્ય સહાય પૂરી પાડશે, જેમાં શક્ય હોય ત્યાં વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ વિકલ્પોનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ આદેશ તાત્કાલિક અમલમાં આવશે.

સરકારે ઇન્ડિગોને રવિવાર સાંજ સુધીમાં રદ કરાયેલ ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા જણાવ્યું છે

ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ વિક્ષેપથી હજારો મુસાફરો પ્રભાવિત થયા હોવાથી, નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે શનિવારે એરલાઇનને રવિવાર સાંજ સુધીમાં રદ કરાયેલ ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ રિફંડ પૂર્ણ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. સરકારે એ પણ સુનિશ્ચિત કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે કે મુસાફરોનો ખોવાયેલો સામાન આગામી બે દિવસમાં તેમને પહોંચાડવામાં આવે.

મુસાફરોનો સામાન તેમના ઘરે પહોંચાડવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે

વધુમાં, એરલાઇન્સને ખાતરી કરવા કહેવામાં આવ્યું છે કે જે મુસાફરોની મુસાફરી યોજનાઓ રદ કરવામાં આવી છે અથવા પ્રભાવિત થઈ છે તેમની પાસેથી કોઈ રિશેડ્યુલિંગ ચાર્જ વસૂલવામાં ન આવે. મંત્રાલયે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે રિફંડ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ વિલંબ અથવા નિયમોનું પાલન ન કરવાથી તાત્કાલિક નિયમનકારી કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. મંત્રાલયે એરલાઇનને એ પણ સુનિશ્ચિત કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે કે ફ્લાઇટ રદ થવા અથવા વિલંબને કારણે પાછળ રહી ગયેલા મુસાફરોના સામાનને આગામી 48 કલાકમાં શોધી કાઢવામાં આવે અને તેમને પહોંચાડવામાં આવે.

મુસાફરોની સુવિધા અને ફરિયાદ નિવારણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે, મંત્રાલયે ઇન્ડિગોને સમર્પિત પેસેન્જર સપોર્ટ અને રિફંડ સુવિધા સેલ સ્થાપિત કરવા નિર્દેશ આપ્યો છે. આ સેલ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોનો સંપર્ક કરશે અને ખાતરી કરશે કે તેમને રિફંડ અને અન્ય મુસાફરી વ્યવસ્થા માટે વારંવાર ફોલો-અપની જરૂર ન પડે. મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે કામગીરી સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત ન થાય ત્યાં સુધી ઓટોમેટિક રિફંડ સિસ્ટમ સક્રિય રહેશે.

ઇન્ડિગોનું નિવેદન

શનિવારે, એરલાઇને ઇન્ડિગો દ્વારા સામનો કરવામાં આવી રહેલી ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ અંગે એક નિવેદન જારી કર્યું હતું. નિવેદનમાં, ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન નેટવર્ક પર તેની કામગીરી પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે ખંતપૂર્વક કામ કરી રહી છે. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે, “અમારી ટીમો સમયપત્રકને સ્થિર કરવા, વિલંબ ઘટાડવા અને આ સમય દરમિયાન ગ્રાહકોને ટેકો આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે.” “શનિવારે રદ કરવાની સંખ્યા 850 ફ્લાઇટ્સથી નીચે આવી ગઈ છે, જે ગઈકાલ કરતા નોંધપાત્ર રીતે ઓછી છે. અમે આગામી થોડા દિવસોમાં આ સંખ્યા ધીમે ધીમે ઘટાડવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ.”