Rajkotના એક પ્રખ્યાત મોલમાં આવેલી ફૂડ ચેઈન આઉટલેટમાંથી ઓર્ડર કરાયેલા વેજ બર્ગરને બદલે ભૂલથી નોન-વેજ બર્ગરની ડિલિવરી થઈ ગઈ હોવાની ઘટના પ્રકાશમાં આવી છે. આ બેદરકારીને કારણે એક ધાર્મિક પરિવારની લાગણીને ઠેસ પહોંચી હતી, જેના કારણે પરિવારે ગ્રાહક કોર્ટમાં જવાનું નક્કી કર્યું છે.
વાસ્તવમાં આ ઘટના ગત રવિવારે બની હતી. કેવલ વીરાની (ગ્રાહક) એ ભારત-પાકિસ્તાન મેચ દરમિયાન ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી એપ દ્વારા તેના પરિવાર માટે પ્રખ્યાત ફૂડ ચેઈનમાંથી છ વેજ બર્ગરનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પરંતુ જ્યારે પાર્સલ ખોલવામાં આવ્યું ત્યારે ચાર વેજ અને બે નોન-વેજ બર્ગર મળી આવ્યા હતા. પરિવારના એક સભ્યએ પણ અજાણતામાં નોન-વેજ બર્ગર ખાધું.
બાદમાં જ્યારે પેકેજિંગ પર અલગ-અલગ રંગના રેપર નજરે પડ્યા, ત્યારે પરિવારને શંકા ગઈ અને નજીકથી તપાસ કરતાં જાણવા મળ્યું કે બંને બર્ગર ચિકન બર્ગર હતા. પરિવારના સભ્યો આ જોઈને ઊંડો આઘાત પામ્યા હતા, કારણ કે તેઓ શુદ્ધ શાકાહારી જીવનશૈલીનું પાલન કરે છે. તેમની ધાર્મિક માન્યતાઓ વિરુદ્ધ નોન-વેજ ખાવું એ સંપૂર્ણપણે અયોગ્ય છે.
પરિવારજનોએ વ્યક્ત કરી હતી નારાજગી
આ ઘટનાથી દુઃખી થયેલા ગ્રાહકે તરત જ સંબંધિત આઉટલેટ અને ડિલિવરી સર્વિસને ફરિયાદ કરી. પરંતુ તેનાથી સંતુષ્ટ ન થતાં તેણે ગ્રાહક કોર્ટમાં કેસ દાખલ કરવાનું નક્કી કર્યું. તેમના વકીલ અજય સિંહ ચૌહાણના જણાવ્યા અનુસાર, આ એક ગંભીર બેદરકારી છે અને ફૂડ આઉટલેટે આ ભૂલની જવાબદારી લેવી જોઈએ.
ગ્રાહક અદાલતમાં કેસની તૈયારી
વકીલે કહ્યું કે આવી ઘટનાઓમાં કોઈ પણ ક્ષતિ સ્વીકાર્ય ન હોઈ શકે, કારણ કે તેનાથી માત્ર કોઈની અંગત પસંદગીને અસર થતી નથી પરંતુ તેમની ધાર્મિક લાગણીઓને પણ ઠેસ પહોંચે છે. આવી ઘટનાઓનું પુનરાવર્તન ન થાય તે માટે પરિવાર કાયદેસરની કાર્યવાહી તેમજ વળતરની માંગ કરશે.
ફૂડ ચેને ભૂલ સ્વીકારી, તપાસના આદેશ આપ્યા
તે જ સમયે, સંબંધિત ખાદ્ય શૃંખલાના પ્રતિનિધિએ આ ઘટના પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો હતો અને કહ્યું હતું કે તે એક દુર્ભાગ્યપૂર્ણ ભૂલ હતી, જે સંભવતઃ મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડરને કારણે થઈ હતી. તેમણે કહ્યું કે વેજ અને નોન-વેજ કિચન અલગ-અલગ છે, પરંતુ આ ભૂલ કોઈ માનવીય ભૂલને કારણે થઈ છે. કંપનીએ આ મામલાની તપાસ માટે એક સમિતિની રચના કરી છે અને કહ્યું છે કે તે ભવિષ્યમાં આવી બેદરકારી ફરી ન બને તેની ખાતરી કરશે.